スカイマークご利用に関するご確認事項

1. ご予約便・ご利用便の欠航や遅延について

欠航、引き返しおよび遅延による航空機乗継不能等の運送契約の全部または一部不履行となった場合、次のいずれかの対応をさせていただきます。

2. 手荷物について

• お預かりできる手荷物のサイズは、一個あたりの重量が32kgまで、かつ容積が50cm×60cm×120cm以内のものに限ります。規定のサイズを超える手荷物はお預かりできません。ただし、お客様ご自身が使用する車椅子、ベビーカー、チャイルドシート、スキー板、サーフボードなどは例外としてお預かりします。
• お一人様につき、20kgまでの手荷物を無料でお預かりします。なお、お客様がご自身で使用する車椅子やベビーカーは、この無料手荷物許容量に含まれず、別途無料でお預かりします。20kgを超え100kgまでの手荷物については、超過手荷物料金が発生します。また、お一人様あたりの合計重量が100kgを超える手荷物はお預かりできません。
  詳細は「お預けの手荷物」をご確認ください。

3. 航空券または航空引換証について

• 航空券または航空引換証の払い戻しには、所定の手数料がかかります。払戻手数料については、取消日にかかわらず航空券1区間につき500円を申し受けます。
• 航空券または航空引換証を第三者に譲渡することはできません。航空券の名義と搭乗者名が異なる場合や名義変更を含め、名義が異なる航空券ではご利用になれません。
• ご予約便の変更は同一区間（搭乗区間）のみ承ります。逆区間への変更はできません。

4. その他

• 搭乗手続き、手荷物のお預け、保安検査等において係員の指示に従っていただけない場合、ご搭乗をお断りすることがあります。あらかじめご了承ください。
• 当社のチェックインカウンター、保安検査場、到着ロビー周辺には、セキュリティ対策等の一環（防犯、混雑状況の把握、トラブル等発生時の確認）のため、防犯カメラを設置しています。取得した映像データは、個人情報と同等に適切かつ厳格に管理し、保管期間経過後に廃棄します。お客様のご理解ご協力をよろしくお願いいたします。
• クレジットカード決済における不正利用検知について
  当社は、お客様のクレジットカード決済における不正利用を検知し、安全な取引を行うため、以下の通り個人データの提供および分析を行います。
  1. 第三者への不正検知処理の委託および決済情報の提供
     当社は、クレジットカード取引の不正利用防止を目的として、不正検知サービス提供事業者に不正検知処理を委託し、当該委託に伴いお客様の決済情報（個人データを含みます）を当該事業者に提供いたします。
  2. 外国にある第三者への提供について
     前記1の不正検知処理の委託においては、アメリカ合衆国（米国）に所在する第三者のシステムを利用する場合がございます。当該第三者への提供にあたり、以下の事項を公表いたします。
     提供先の第三者が所在する国名：アメリカ合衆国
     当該外国の個人情報保護制度の情報：以下の個人情報保護委員会の調査結果をご確認ください。
     https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
     提供先が講ずる措置：提供先の第三者は、OECDプライバシーガイドライン8原則に対応する措置をすべて講じています。
  3. 利用目的
     前記1及び2に基づいて提供された決済情報の一部は、提供先の第三者において、不正利用検知のほか、サービスの保守・改善、およびインターネット取引の安全性向上・新サービスの検討を目的とした分析に利用される場合があります。
  4. その他
     本項目に定めのない個人情報の取り扱いについては、当社の「プライバシーポリシー」ご確認ください。