プライバシーポリシー

当社は、適法かつ公正な手段によりお客様の個人情報を取得させていただきます。

当社は、お客様ご本人が同意を与えた利用目的の範囲内で個人情報の利用を行います。また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じる手順を確立し、実施いたします。

お客様の個人情報は以下の場合に取得し、利用させていただきます。

• 1.当社の運航便における航空券の予約、販売、航空運送サービスの提供
• 2.連帯運送、コードシェア便における航空券の予約、販売、航空運送サービスの提供
• 3.当社が取扱うサービス・商品の案内、提供
• 4.当社が取扱うサービス・商品の利用状況の調査・分析
• 5.当社が行うアンケート調査等の実施
• 6.新たなサービス・商品の開発
• 7.各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理及び各種情報の提供
• 8.当社のサービス・商品提供に関する連絡
• 9.提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理及び各種情報の提供
• 10.お問い合わせ、依頼等への対応

お客様から取得させていただく個人情報の主な内容は、以下のとおりです。

• 1.氏名、年齢、性別、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレス等の情報
• 2.ご搭乗に関連する身体及び病気に関する情報
• 3.お食事の提供に関連する宗教についての情報
• 4.搭乗時、降機時、その他機内にて必要な補助業務等に関連する情報
• 5.クレジットカードに関する情報（種別・番号・名義人氏名・生年月日・有効期限・勤務先等）

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• 1.お客様ご本人の同意がある場合
• 2.クレジットカード等による航空券・サービスの購入において不正利用が発生した場合またはその疑いがある場合に、原因究明やお客様への被害拡大防止のため、クレジットカード会社等の金融機関に対し照会に必要な情報を提供する場合
• 3.合併、会社分割、営業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って、提供する場合
• 4.その他法令で認められる場合

当社は、業務の一部を外部に委託するにあたり、この委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。これら業務委託先との機密保持契約を厳守し、委託先の適切な監督を行います。

当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。

当社は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、外的環境を把握した上で、不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等の防止のために組織的、人的、物理的、技術的観点より安全管理措置を講じます。お客様の個人情報の保護と適切な取扱いの認識をもつための社内教育を行うとともに、利用目的に応じて個人情報の保管期間を定め、当該期間経過後は適切な方法で当該情報を廃棄いたします。

当社では、寄せられた苦情及び相談について、適切かつ迅速な対応を行います。

当社は、個人情報保護マネジメントシステムを定め、これを定期的に見直し、継続的に改善いたします。

• 1.当社は、ご本人から利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止又は第三者提供記録の開示（以下「開示等」）を求められた場合は、個人情報について社内調査を行い、遅滞なくご回答させていただきます。
  • ※ただし、ご請求内容によっては開示等に応じられない場合がございます。その場合はその理由に関してもご回答いたします。
• 2.開示等の請求を行う場合、下記手順に沿って郵送にてご請求ください。請求内容について不備・不足事項等ある場合、請求を受け付けることが出来ない場合があります。なお、個人情報の利用目的の通知又は開示の請求について、1回につき事務手数料として1,000円を郵便小為替にてご負担いただきます。
• 3.「個人情報開示等請求書」によりいただいた個人情報は、お問い合わせ対応に使用し、それ以外の使用はいたしません。

個人情報保護方針の内容、苦情及び相談、並びに開示等の請求は、下記の宛先までお問い合わせください。