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予約内容の確認・変更・取消に関する手続き ご予約後の各種お手続き。
欠航・遅延による変更・取消、フォワードシートや授乳シートを含む座席指定
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証明書や書類の発行 領収書や欠航・遅延証明書の発行
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特別なお手続きやサポート ご搭乗時サポート、障がい者割引運賃の予約、耳やことばが不自由な方対応、ペット・スカイキッズ申込、その他（楽器用座席予約、手荷物確認）
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チャットサポートのご案内
チャットで、スカイマークの手続きをスマートに。お電話がつながりにくいときも、スムーズにサポート。
チャットには2つのご利用方法があります
スカイマークでは、よくあるご用件についてチャットでも対応しております。
チャットには以下の2通りのご利用方法があります。
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シナリオチャット（自動案内） あらかじめ用意された選択肢から進んでいただき、必要な情報をご案内します。
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オペレーター対応（有人チャット） 特定のお手続きに該当する場合、営業時間内で有人チャットに切り替わります。
シナリオチャットなら、24時間いつでも解決
- よくあるご質問や簡単な手続きにすぐ対応
- チャットの案内に沿って進めるだけで、スムーズに自己解決
- ご質問が選択肢にない場合は、キーワード入力でFAQ検索も可能です
オペレーターによる対応が可能なご用件（8:00〜20:30）
チャット内で「お手続きサポート」を選択し、以下のご用件に該当する場合のみ、オペレーターによる対応が可能です。
チャットの流れ
チャット開始
ご用件選択
（シナリオに沿って進行）
（シナリオに沿って進行）
該当の案内があればそのまま解決
- 解決しない場合：自由入力でFAQ検索
- 該当のお手続きのみ：有人チャットへ切替（営業時間内）
ご利用上の注意事項
- チャットはすべてAI対応ではなく、あらかじめ設定された案内に基づいて進行します
- 「オペレーターを出して」などの自由入力では、直接つながりません
- シナリオにないご質問は、「この中にない」をご選択後、FAQ検索機能でご案内できる場合があります
- 状況によりお待ちいただく場合もございます
- チャットのやり取りは会話終了後に自動削除されます
必要な情報は、お客様ご自身で保存（スクリーンショット等）をお願いいたします - 複雑なご相談、判断を要する内容については、お電話でのご連絡をおすすめいたします
欠航や遅延が発生している場合など、お電話が混み合うことがございます。
そのような時でも、チャットをご利用いただくことで、お待たせすることなく必要なご案内に進める可能性があります。
ぜひ「チャット」をお試しください。
スカイマークでは、お客様のご不安を少しでも軽減できるよう、利便性とわかりやすさを両立したサポート提供に努めてまいります。