重要課題「人」に関する取り組み

スカイマークは、あらゆる人が気軽に利用しやすい航空サービスを提供するために様々な取り組みを行っています。例えば、客室部門では聴覚に不自由のあるお客様との円滑な対話を実現するために「手話レッスン」を実施しています。また、高齢の方や障がいをお持ちのお客様をお手伝いする際の「おもてなしの心」と「介助技術」を学び、お客様に安心していただきながらお手伝いができる人材を育成するためのサービス介助士の育成にも力を入れています。さらに、障がいをお持ちのお客様の利便性向上のために、障がいをお持ちのお客様への満足度調査を定期的に実施し、サービスの改善に取り組んでいます。また、空港カウンターに多言語翻訳機を導入する等、外国籍の方にも安心してご利用いただける体制の整備にも努めています。これらの取り組みにより、スカイマークは多様なお客様に対応し、快適な空の旅を提供することに努めています。

スカイマークでは早朝・深夜を含めたシフト勤務を行う従業員が多い特性を踏まえ、時短勤務制度の対象となる子の年齢を、法要件の「子が3歳に達するまで」に対し「中学校入学前まで」に引き上げた運用を以前より実施しておりましたが、20224年1月より、これを「中学校卒業まで」にさらに引き上げました。また、3歳までの子の育児のために時短勤務制度を利用する場合の給与について、法要件では就労しなかった時間分の給与は全額控除が許容されておりますが、全額控除は行わず一部を支給するなど、育児期の社員への支援を実施しています。

社員の自律的なキャリア形成を支援し挑戦マインドの高い人材の育成・登用につなげるべく、2023年12月に「組織・人づくり推進室」を設置し、当該部署主管のもと「キャリアチャレンジ制度」を開始しました。キャリアチャレンジ制度では社員自身が自分のキャリアプランを検討し各部署が必要な人材の要件を公開した上で、希望と適正とのマッチングを目指します。以前より社内公募制度は存在していたものの欠員補充のために実施することが多く、社員が希望する部署に挑戦するためには欠員の発生を待たなければいけない状況でしたが、キャリアチャレンジ制度を年2回の定期募集とすることで、希望と適正とのマッチングをより機動的に推進しています。