フレックストラベラー制度について
フレックストラベラー制度とはどのような制度か、対象や協力金とはどういうものか、制度の概要をご案内します。
「フレックストラベラー制度」とは？
当日座席が不足した場合に、当該便をご予約済みのお客様の中から自主的に便の変更などにご了承いただける方を募り、ご協力いただく制度です
ご協力いただいたお客様には、協力金のお支払や代替交通手段のご提供などを行います。
- ※天候や震災などによる場合は除きます
ご予約いただいたお客様には、さまざまな事情によりご搭乗されない方もいらっしゃることから、出発時に空席になると想定される座席を、ご予約を必要としている別のお客様に提供させていただきます。そのため、一部の便では、座席数よりも多くのご予約を承ることがあります。
「フレックストラベラー制度」概要
座席数が不足した場合には、次の条件に合うお客様に協力金額および代替交通手段（翌日以降の場合は宿泊費など）をご提示し、後続便への自主的な変更にご協力いただける方を募ります。事前に登録する制度はありません。
対象について
- 当該便のご予約をお持ちであること。
- 当該予約便の航空券を出発60分前までにご購入されていること。
- 出発時刻の20分前までに搭乗手続きカウンターに航空券を提示し、当該便の搭乗手続きを求めていること。
協力金について
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1.ご協力いただいたお客様には、以下の協力金をお支払いいたします。
代替交通手段振替日* ご協力金 当日 10,000円 翌日以降 20,000円 - *代替交通手段振替日とは、代替交通手段の出発日のことを指します。
- 2.当社が提示する交通手段の出発日が翌日以降になる場合には、前述の協力金に加えて、当社の定める範囲内で宿泊費などをお支払いたします。
- 3.当該航空券の払戻をご希望の場合には、所定の手数料を免除のうえ、当該航空券購入額の全額を払い戻します。この場合も協力金をお支払いいたします。